Face ao volume de solicitações que o nosso Departamento Logístico recebe diariamente, tornou-se determinante segmentar os pedidos que nos são encaminhados. Nesse sentido, criamos um endereço de e-mail para agilizar o processo de comunicação, respondendo com maior prontidão às solicitações mais urgentes*.
Assim, deve usar o e-mail whereismysteel@ramada.pt sempre que:
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Tenha recebido o aviso de expedição da sua encomenda e, passado o tempo previsto de entrega indicado no mesmo, esta ainda não tenha sido recepcionada no local de entrega.
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Estava previsto receber a sua encomenda numa determinada data, mas não recebeu nem o aviso de expedição nem a encomenda.
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Pretende confirmar a data de Recepção da encomenda
Para o bom funcionamento deste sistema, é importante a colaboração de todos, pelo que este e-mail deve ser utilizado apenas para as questões acima indicadas. Desta forma, a equipa que estará a acompanhar estas solicitações poderá responder de forma mais célere às questões enviadas.
Contacte-nos para mais informações ou esclarecimentos.
*Este email não se destina a entregas nos Serviços de Tratamentos Térmicos nem Ferramentas de Corte.